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La carrière de Philip Crosby dans le domaine de la qualité commence lorsqu'il se rend compte qu'apprendre à anticiper les problèmes est préférable à se consacrer à les résoudre.
Il travaille pour Crosley de 1952 à 1995, pour Martin-Marietta de 1957 à 1965 et pour ITT de 1965 à 1979. En tant que responsable qualité de Martin-Marietta, il est l'inventeur du concept de « Zéro défaut ».
En 1979, il fonde « Philip Crosby Associates, Inc. (PCA) » qui prodigue du conseil en qualité. Il quitte PCA en 1991 pour fonder « Career IV, Inc. ». En 1997 il rachète PCA pour créer PCA II.