Historique de la qualité

1882

 Création du Laboratoire Central d'Électricité

1901

 Création du Laboratoire National d'Essais. "Il a pour vocation de répondre aux besoins de mesures et d’essais de l’industrie, principalement dans les domaines des matériaux, des machines, de la physique et de la botanique".

1906

 Commencement de la normalisation internationale, avec la création de la Commission électrotechnique internationale (CEI).

1908

 Student met au point des méthodes statistiques pour l'industrie. Elles permettent le traitement des petits échantillons (T de Student).

1918

 Création de la Commission Permanente de Standardisation, pour "étudier toutes les mesures susceptibles d'assurer l'unification des types dans la construction mécanique et métallique". Elle disparaîtra lors de la création de l'AFNOR en 1926.

1920

 Fisher invente l'analyse de variance et réalise un plan d'expérience statistique applicable à l'étude de la culture des pommes de terre et des céréales.

1922

 Radford publie The control of quality in manufacturing où la qualité est présentée comme indépendante du management.

1924

 Création du Département Qualité Bell Telephone Laboratories avec Shewhart, Dodge, Roming puis Deming, Juran et Edwards qui deviendra le "père" de L'ASSURANCE QUALITE.

1926

 Création de l'Association Française de Normalisation.

 Création de la fédération internationale des associations nationales de normalisation (ISA) qui cessera ses activités en 1942 (en raison de la Seconde Guerre mondiale).

1928

 Juran présente un cours de formation professionnelle nommé Quality control.

1931

 Shewhart publie Contrôle Économique des Produits Manufacturés qui permet une approche scientifique de la qualité.

1933

Premier Salon de la Qualité Française à Paris.

1934

 Développement du diagramme de Pareto pour la classification des défauts selon leur gravité par Talacko et Veslo.

1938

 Décret-loi du 14 juin, s'intéressant à l'amélioration de la qualité des produits français.

1940

 Publication des Military Standards par le département de la défense : le DOD.

1941

Le décret du 24 mai 1941 définit le statut de la normalisation et crée la marque NF.

1942

 Programme de formation à la Maîtrise de la Qualité par Juran dans les usines d'armement US.

1945

 Feigenbaum publie son article "quality as a management".

1946

 Création de l'American Society for Quality control

 Création de la JUSE sous la direction d'Ishikawa

1947

Création de l'ISO, fédération mondiale d'organismes nationaux de normalisation ayant "pour mission de favoriser le développement de la normalisation et des activités connexes dans le monde, en vue de faciliter les échanges de biens et de services entre les nations et de développer la coopération dans les domaines intellectuel, scientifique, technique et économique". L'ISO entre officiellement en fonction le 23 février 1947.

1948

 Le ministère de la défense américain charge Deming d'une étude économique sur le Japon.

1951

 Lancement du concept Total Quality Control (TQC) par Feigenbaum.

 Parution du Quality Control Handbook de Juran.

 Mise au point de l'AMDEC (Analyse des Modes de Défaillance et de leur Criticité).

 Création du Prix Deming

 Publication de la première norme ISO sous le titre "Température normale de référence des mesures industrielles de longueur ".

1955

 Diffusion par Ishikawa de la carte de contrôle (créée par Shewart en 1924).

1957

 Création de l'Association Française pour le Contrôle Industriel et la Qualité (AFCIQ).

1959

 Publication de la première norme d'assurance de la qualité par l'armée américaine : la norme MIL-Q-9858.

1961

 Méthode "Zéro défaut" par Crosby dans le cadre des programmes spatiaux APOLLO.

 Création de l'Association Française des Qualiticiens (AFQ).

1970

 Loi US impose l'obligation de respecter des critères d'AQ pour la construction des centrales nucléaires.

 L'AFNOR lance l'étude des normes relatives à la gestion de l'Assurance Qualité.

1971

 Publication du "Manuel des Cercles de Qualité" par la JUSE. Ce manuel rappelant que les Cercles de qualité étaient à la fois des groupes de réflexion et des groupes d'auto-formation.

1974

 EDF impose la mise en place d'une organisation de la qualité pour la construction des centrales nucléaires (160 fournisseurs principaux).

Création des premiers cercles de qualité américains, à partir des ouvrages d'Ishikawa.

1975

 Création du Service de la Qualité des Produits Industriels et de la Normalisation (SQUALPI), actuellement devenu la sous-direction de la Qualité pour l'Industrie et de la Normalisation au sein du ministère chargé de l'Industrie.

1977

 Le français Michel Vigier reçoit le prix de la Division Automobile de l'ASQC (seul non américain à avoir reçu ce prix).

1978

 Création de l'Association Française pour l'Analyse de Valeur (AFAV). Elle a pour mission de promouvoir l'utilisation d'analyse de la valeur.

 Premiers cercles de qualité aux usines Citroën de Rennes.

1979

 Lancement de l'étude de normes internationales d'assurance de la qualité par l'ISO (une trentaine de pays y participe).

 Création au sein de l'ISO du Technical Comity 176. Il a en charge la normalisation dans le domaine de la qualité.

 Création du Réseau National d'Essais (RNE).

1980

 Publication par l'AFNOR de la norme NF X 50-110 (norme sur la gestion de la qualité) elle est annulée en 1987 au profit de la norme NF EN 29.004 (ISO 9004)

 Présentation de l'action de Deming sur la chaîne de télévision NBC.

1981

 Création de l'Association Française pour les Cercles de Qualité (AFCERQ)

 Intervention télévisée de Juran sur CBS
"Alors, si le Japon le peut, pourquoi pas nous?"

1982

 Publication de la norme BS 5750, d'assurance de la qualité.

1983

 Publication par l'AFNOR du recueil des normes françaises :
"Gérer et assurer la qualité"

1987

 Naissance de la série des normes ISO 9000.

 USA

 Création du prix national américain de la qualité sous l'impulsion de Deming " Malcom BALDRIDGE National Quality Award

1988

 Création de l'Association Française d'Assurance de la Qualité (AFAQ)

 Création de l'European Foundation for Quality Management (EFQM).

1991

 Création du Mouvement Français pour la Qualité (MFQ). Il naît de la fusion de l'AFCIQ, de l'AFQ et de l'AFCERQ.

 L'EFQM ( en collaboration avec l'European Organization for Quality, et la Commission Européenne) crée l'European Quality Award, pour inciter les entreprises européennes à jouer un rôle actif en terme de qualité face aux très puissants Américains et Japonais.

1992

 Le Ministère de l'industrie et le MFQ créent le Prix Français de la Qualité

1994

 Création du Comité Français d'Accréditation (COFRAC). Le COFRAC regroupant le RNE et le Bureau National de Métrologie.

 Évolution des normes ISO 9000.

1995

 Loi 95-96 du 01/02/95 concernant le Marquage CE.

 Lancement du Mois de la Qualité par le MFQ

1996

 Publication des premières normes de la famille ISO 14000 pour la certification de système de management environnemental.